Leveransvillkor

När skickas mitt paket?

Beställningar vardagar innan kl. 13.00 skickar vi samma dag.

 

Vilka leveranssätt kan jag välja?

 

Kan mitt paket lämnas utanför dörren?

Om du valt Paket i postlåda som leveranssätt och paketet är för stort för din postlåda, kan brevbäraren välja att lämna det utanför din dörr eller hänga det i en påse vid brevlådan. Efter leveransen får du ett SMS med en bild som visar var paketet placerats.

 

Om paketet inte kan levereras till din adress, lämnas det istället till ditt närmaste ombud (DHL eller Postnord beroende på område) och du får en avisering via SMS.

 

Vi vill gärna att alla paket kommer fram tryggt och säkert, men kan tyvärr inte ta ansvar för försändelser som lämnas vid postlådan eller utanför dörren. Vill du vara säker på att ta emot ditt paket personligen, kan du enkelt justera leveransen när du får aviseringen – till exempel till ett paketskåp eller ett ombud nära dig.

 

Vad händer om det står att mitt paket är levererat, men jag har inte fått det?

Ibland händer det att paket av misstag hamnar i fel postlåda. Börja gärna med att dubbelkolla hos grannar eller kontakta transportören direkt med ditt spårningsnummer, de har bäst förutsättningar att hjälpa dig.

 

Leveranser utanför Sverige.

Alla beställningar som läggs innan kl. 13.00 skickas samma vardag. Leveranstider kan variera i olika regioner, efter att din leverans är skickad estimerar vi följande leveranstider:

 

Finland: 3–4 vardagar (Bring)

Åland: 1-2 vardagar (UPS)

Danmark: 2–3 vardagar (Bring)

Norge: 1-2 vardagar (UPS)

 

Storbritannien: 1-2 vardagar (UPS)

Irland: 4-5 vardagar (DHL)

Schweiz: 1-2 vardagar (UPS)

Tyskland: 2–4 vardagar (DHL)

Österrike: 4–6 vardagar (DHL)

Luxemburg: 4 vardagar (DHL)

Belgien: 3 vardagar (DHL)

Polen: 3–5 vardagar (DHL)

Nederländerna: 3–4 vardagar (DHL)

Italien, Frankrike, Spanien: 4-6 vardagar (DHL)

Portugal: 5-7 vardagar (DHL)

 

Behöver jag betala tull och skatt utanför EU?

Vi skickar alla paket utanför EU med UPS och använder DDU (delivery duty unpaid). Det innebär att vi skickar din order utan svensk moms (skattefritt) och att eventuell importmoms, tullavgifter och UPS hanteringsavgift inte ingår i priset utan tas ut av UPS när paketet anländer till ditt land.

 

UPS hör av sig till dig när det är dags att betala, innan leverans sker. Exakt belopp varierar beroende på vilka regler som gäller där du bor.

 

Så här ser det vanligtvis ut för skönhetsprodukter som smink:

 

 

*Tullsatsen till Åland varierar beroende på produkttyp och värde.

 

Vad händer om min beställning blir försenad?

Vid en eventuell försening så har du rätt att häva köpet om du inte godkänner en ny leveranstid. Vill du häva ditt köp på grund av fördröjd leveranstid och har förskottsbetalat så förs pengarna tillbaka till det betalsätt du angivit när du gjorde beställningen.

 

Du kan inte beställa en vara som inte finns i lager/är tillgänglig för köp. En försening kan därmed endast uppstå om det har blivit något fel på vårt lager eller vid leverans.

 

Spåra ditt paket.

Så snart vi packat din beställning mejlar vi dig en leveransbekräftelse med leveransinformation och spårningsnummer. Spårningsnummer gäller ej provburkar.

 

När ditt paket finns hos ombud.

Om du anger ditt telefonnummer vid beställning får du en SMS-bekräftelse när din leverans finns att hämta hos ombud. Om du inte anger telefonnummer, får du denna bekräftelse enbart till din mail.

 

Om du missar att hämta ut ditt paket.

Om du inte hämtar ut paketet hos ombud så skickas det tillbaka efter 7 dagar. Vi kommer då att kreditera din order och ta ut en avgift på 250 kr.

 

Kontakt.

H Cosmetics AB, Box 312, 751 05 Uppsala

Hello@minolei.com